• 客户关系    客户满意度

    通过对以“客户满意度”为核心的测量,衡量客户企业在组织架构、制度安排、流程设计、人员执行等方面是否将“客户导向”落到实处。

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    员工关系    员工敬业度

    通过对以“员工敬业度”为核心的测量,衡量客户企业在发展前景构建、公平环境建设、日常管理效能等方面的综合表现。

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    供应商关系    合作满意度

    通过合作关系研究,衡量核心企业和上下游供应商生态链的健康度,帮助客户企业构建共生多赢的利益联盟。

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    扎根房地产客户关系研究14年
    获得众多客户好评

    服务行业聚焦【房地产】;开展业务聚焦【客户关系研究】。

    2002年与万科集团达成合作

    开创中国房地产企业聘请第三方实施客户满意度调查的先河。项目带头人是吴卓栋先生:时任盖洛普广州公司首席代表,赛惟咨询总裁。

    2007年与龙湖地产集团达成合作

    首次引入第三方客户满意度调查。针对房地产的客户满意度指标体系进行初次的系统梳理。

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    2007~2010年满意度调研再思考

    年度转节点、统一采用电话访问。针对调研指标体系的再优化。帮助中海、绿城、世茂、中信、中航等房企引入第三方客户满意度调查、制定客户满意度考核方案。

    2014-2015年研究移动互联趋势

    对业主、开发商的影响。客户满意度研究革新,调研方式更加贴合移动互联。

    我们的优势

    专业能力,行业数据,质量

    FG China

    追求卓越

    持续14年的房地产客户关系研究经验(核心团队2002年起即与万科集团合作客户满意度)。以业主生命周期为依据,推动节点动态监测等新模式调研,为企业管理提供及时有效的工具支持。
    数据库规模大,2015年访问将近40万客户,覆盖全国110多个城市。对标企业丰富。如:万科、中海、华润、融创、世茂、龙湖、雅居乐、远洋等。
    数据对标精准,可按全国范围、区域、城市提供行业数据,可提供单项排名第一数据以及行业总体及标杆水平数据。
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    我们的团队

    来自于前Gallup的核心团队

    卓栋

    赛惟咨询总裁/首席顾问
    1996年至今,一直专注于市场研究、咨询工作:1996年至2007年任职于国际知名咨询公司盖洛普;2007年参与创建北京赛惟咨询有限公司,具有20年的咨询行业经验。从2002年为万科集团服务,带领盖洛普进入中国房地产行业研究领域,在房地产行业引起了重大反响。随后领导团队服务于数十家房企,包括万科、中海、保利、华润置地、融创、世茂、龙湖、招商、远洋等优秀企业,在房地产行业树立了很好的口碑。

    晓光

    赛惟咨询董事长
    方晓光先生任赛惟咨询董事长,负责公司的发展战略和整体运作。除实施全面领导外,方晓光先生还参与研究和咨询,包括战略规划、内部管理、人才测评和发展、领导力研究和培训等。方晓光先生于1993年领导组建盖洛普(中国)咨询有限公司,任副董事长至2007年。之后创立了赛惟咨询。

    军林

    赛惟咨询副总裁
    1996年至2007年任职于国际知名咨询公司盖洛普,担任全国总督导。2007年参与创建北京赛惟咨询有限公司,具有20年的咨询行业经验。领导团队在项目执行方面树立了行业标杆。

    合作客户

    不限于中国房地产企业Top50

    FG China

    华北、华东

    融创集团、龙湖地产、世茂集团、金辉地产、金茂集团、大悦城控股、建发地产、绿城集团、绿地集团、新城控股、旭辉集团、泰禾集团、正荣集团、远洋集团、中国铁建、融侨集团、首创置业、保利置业、复地集团、中骏集团、仁恒置地、东原地产、金融街、北辰实业、三盛集团、弘阳集团、中庚集团、景瑞地产、大唐地产、五矿地产、香港置地、华远地产、中华企业、鲁商置业、海亮地产、正弘置业、银城地产、盈超地产、梵天集团、鸿坤地产、华夏幸福基业、金隅地产、首开仁信、泰达集团、天恒地产、天润置地、银泰置业、泽信地产、中车置业、中建地产、中铁置业、大发地产、朗诗地产、龙信置业、鲁昊置业、青特置业、融信地产、厦门国贸、协信地产、上坤集团、天泰集团、天阳地产、天一仁和、新力集团、银盛泰、永旺永乐江苏物业、禹洲地产、中梁控股集团、中南集团等

    FG China

    华南

    万科集团、碧桂园、保利发展、中海、华润置地、招商蛇口、雅居乐、龙光集团、佳兆业、美的置业、时代中国、合景泰富、卓越集团、华发股份、鸿荣源、华侨城、和昌集团、花样年、奥园集团、方直集团、富力集团、岗宏集团、光大集团、广西中房、广州利合、佳诚地产、开元国际、莱蒙国际、美林基业集团、敏捷集团、深圳地铁地产、实地地产、丝宝地产、星河集团、越秀集团、中航地产、中交城投、中泰集团、方圆集团、TCL光电等

    FG China

    华中

    河南建业、永威置业、海马地产、湖南嘉华、九颂山河、绿都地产、美好集团、美景集团、新东润、亚新集团、长房集团、正商集团、楷林物业等

    FG China

    东南、西南

    蓝光地产、贝蒙置地、合能集团、华宇集团、俊发集团、朗基地产、新希望集团、云南城投集团、长虹置业、金科地产、洋世达集团、宁夏中房集团(西北)等

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